服务流程和优势

第一步 拨打好易家服务电话 
   我们的家电维修服务遍及全深圳东莞各区都有分点,城区免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障:
    请不要为此烦恼。拨打24小时客户服务热线: 东莞区域:0769-22189521
                        深圳区域:0755-28126526
                        即刻解决烦恼!

第二步 报修电器故障 
   描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 应约上门服务 
   我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第四步 预报所需费用 
   在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第五步 认真排除故障 
   如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收,直到您认为满意为止。
第六步 填写保修凭单 
   为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
第七步 清理维修现场 
   服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
第八步 结束服务过程 

   到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

编号

项目

好易家电器优势

其他维修服务

备注

1

安全性

依据电器种类配备专业的维修技术技师,做到快速正确查找故障原因并解决故障,同故保修三个月以上,如有异常公司负责。

集多种电器维修于一身的维修人员,缺乏专业性,维修质量无法保证。出了异常找不到责任人。

2

收  费

收费合理,上门检查原因后报价,取得业主同意后维修,如不同意报价复原,不收上门费用。

收费高,宰一个算一个,难做回头客。

3

速  度

一个电话,半个小时上门服务

上门服务时间长,甚至要预约

4

服务意识

经过专业的服务意识培训,统一工作服装和工作牌,进门戴好鞋套,维修完成后清理维修杂物,给您一个舒适周到的服务。

未经专业服务项目培训,服务意识相对差,进门不戴鞋套等


5

义务宣传

联合管理处每年在小区做义务家电维修服务2-3次,为业主提供方便快捷的服务,减少业主的烦恼。

6

服务回访

完善的电话回访服务,了解每个业主的满意程度和不满意的地方,对人员进行再教育培训,提升服务质量,客户满意是我们不断的追求。